Double rôle de l'Administration de l'E-Gouvernement

L'administration joue en outre un rôle double.

D'une part, elle doit agir en tant que “permettant” (enabler). Cela signifie qu'elle doit supprimer les obstacles (juridiques et administratifs) et doit créer les conditions nécessaires à la réalisation de la société de l'information. L'administration doit créer un contexte et un climat dans lesquels les différents acteurs peuvent profiter au maximum des chances que leur offre la société de l'information.

En outre, l'administration doit remplir elle-même une fonction d'exemple par la façon dont elle utilise l'ICT et dont elle interagit avec ses clients. En effet, l'administration est elle-même l'un des plus importants fournisseurs de services basés sur l'information.